أخصائي دعم العملاء وما قبل البيع
نبحث عن شخص شغوف وعلى دراية بالتقنية يتمتع بخلفية قوية في دعم العملاء وما قبل البيع للانضمام إلى فريقنا في SCL، نظام التواصل المدرسي ونظام إدارة التعلم. ينبغي أن يتمتع المرشح المثالي باهتمام كبير بالتعلم وفهم راسخ للتقنية، وخاصة في قطاع تقنيات التعليم أو قطاع التعليم.
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية:
-
دعم العملاء:
- تقديم دعم متميز للعملاء والرد على الاستفسارات ومعالجة المشكلات بسرعة وفاعلية.
- إظهار فهم عميق لمنتجنا لمساعدة العملاء على استخدامه على النحو الأمثل.
- التواصل بطلاقة باللغة الإنجليزية بما يضمن مستوى عالياً من رضا العملاء.
-
ما قبل البيع:
- التواصل مع العملاء المحتملين من خلال عرض مميزات منتجنا وفوائده.
- تنفيذ عروض توضيحية للمنتج لإبراز القيمة المقترحة للعملاء.
- تحقيق أهداف المبيعات والإسهام في نمو قاعدة العملاء.
المتطلبات:
- الشغف بالتعلم والفهم القوي للتقنية.
- إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل ممتازة.
- خبرة مثبتة في دعم العملاء وتقديم عروض توضيحية للمنتجات.
- يفضل بشدة الإلمام بقطاع تقنيات التعليم أو قطاع التعليم.
- خبرة في ما قبل البيع لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل.
-
إتقان الاجتماعات عبر الإنترنت:
- إظهار القدرة على إدارة اجتماعات فعالة عبر الإنترنت مع العملاء.
- استخدام أدوات الاتصال عبر الإنترنت للتواصل مع العملاء وعرض مميزات المنتج وتلبية احتياجاتهم.
- ضمان تجربة اجتماعات سلسة واحترافية عبر الإنترنت للعملاء المحتملين.
المزايا:
- راتب تنافسي مع عمولات مبيعات ومكافآت مجزية.
- تغطية تأمين صحي متميزة للموظفين.
- مزايا التأمين الاجتماعي وفقاً للأنظمة المحلية.
- فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة.
- فرص التطوير المهني والنمو.